lunes, 21 de octubre de 2019

LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES EN EL 'BLACK FRIDAY'



En los últimos años, el mes de noviembre viene señalado en el calendario por el Black Friday, una costumbre que proviene de Estados Unidos y que se viene celebrando en España desde el año 2012. 

El “viernes negro” se refiere al evento donde algunos comercios comenzaron a ofrecer descuentos en sus productos justo el día después del Thanksgiving Day o día de Acción de Gracias, que se celebra el último jueves del mes de noviembre de cada año. 




Los comercios españoles se unieron a la costumbre estadounidense en el año 2012, tras el fin de la regulación por ley de los periodos de rebajas dos veces al año, en verano y en Navidad. En 2019, el black Friday se celebrará el próximo 29 de noviembre

Ante las distintas  ofertas que se producirán en las tiendas y comercios de Valdemoro durante estos días, le ofrecemos una serie de consejos para que sus compras sean ventajosas y sus derechos como consumidor no se vean vulnerados.
  • Piense bien si realmente necesita los artículos, y compare los precios de los que le interesen en distintas tiendas. Si ya tenía pensado adquirir algún artículo en el que tenga que invertir una cantidad importante de dinero (electrodomésticos o artículos de electrónica, por ejemplo) podría ser un buen momento para realizar la compra.

  • Los establecimientos comerciales deben anunciar claramente la duración de las ofertas. Fíjese bien para no perder la oportunidad de comprar a precios más bajos.

  • Si le interesa un artículo en concreto, compare los precios varios días antes del Black Friday, ya que a veces los comercios los suben algunos días antes para que las rebajas parezcan mayores.

  • Recuerde que en la oferta debe indicarse con claridad y debe aparecer el precio en la etiqueta del artículo.

  • Si encuentra un comercio que anuncia ofertas de modo general, deberán tener como mínimo la mitad de los artículos a la venta con ofertas especiales y si hay distintos tipos de ofertas en el mismo establecimiento, como rebajas y productos de saldo, o de precios, artículos de precio normal junto otros de precio reducido, deben encontrarse claramente diferenciados y que no induzca a error al consumidor. 

  • Artículos rebajados
    • Estos artículos son las rebajas propiamente dichas y son aquellos que se ofertan en el mismo establecimiento en el que se ejerce habitualmente la actividad comercial, a un precio menor del que tenía marcado anteriormente.
    • Deben haber estado incluidos con anterioridad en la oferta habitual de ventas.

  • Los artículos en oferta tienen la misma garantía que los que se adquieren al precio habitual.

  • Pida el ticket o la factura de todas las compras que realice, ya que es necesario en caso de que tenga que reclamar. 

  • Infórmese de si el comercio admite cambios o devoluciones. No están obligados a hacerlo, a no ser que el producto esté defectuoso o lo anuncie expresamente como condición especial. Pida información sobre ello en el establecimiento.

  • Si compra por Internet, no olvide que le ampara el derecho de desistimiento, por lo que tendrá catorce días naturales para devolver el artículo, sin tener que dar ninguna explicación al vendedor. En su caso, el único pago que tendría que abonar serían los gastos de envío.

  • Antes de comprar online, compruebe que en la página de la tienda aparecen los datos de la empresa (razón social, NIF, dirección, teléfono y correo electrónico). La información sobre estos datos es obligatoria. A ellos se accede desde los enlaces "Aviso legal" y "Condiciones generales". Desconfíe si no aparecen.
Como en cualquier otro momento del año, usted puede poner una reclamación por las vías habituales: en la Oficina Municipal de Información al Consumidor, en la Dirección General de Comercio y Consumo o a través de ACUSVAL.


a organización recomienda evitar adquirir productos a través del comercio electrónico cuando la empresa no esté identificada o no se ofrezcan datos suficientes sobre los productos que nos permitan motivar nuestra decisión de compra. En este sentido, señala que es aconsejable el pago con tarjetas prepago o a través de PayPal, evitando la realización de transferencias bancarias. A la vez que informa que en las compras online se dispone, al igual que las realizadas fuera del establecimiento mercantil, de catorce días para desistir el contrato y devolver el producto. Por otro lado, antes de pagar, indica que se debe preguntar en el establecimiento si admiten devoluciones, dado que si el producto no está defectuoso no tiene la obligación legal de devolver el dinero o cambiarlo por otro, caso contrario ocurre cuando el producto presenta algún defecto. Consumur recomienda, finalmente, guardar el ticket o factura durante un tiempo prudencial, "ya que es el documento contractual con el establecimiento". Así mismo aconseja a los consumidores y usuarios que no renuncien a sus derechos y denuncien cualquier abuso o fraude que detecten. Pueden acudir a la organización presencialmente, o bien a través del Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario, 968 22 30 82. Más información en www.consumur.org

Ver más en: https://www.20minutos.es/noticia/3498960/0/derechos-black-friday/
a organización recomienda evitar adquirir productos a través del comercio electrónico cuando la empresa no esté identificada o no se ofrezcan datos suficientes sobre los productos que nos permitan motivar nuestra decisión de compra. En este sentido, señala que es aconsejable el pago con tarjetas prepago o a través de PayPal, evitando la realización de transferencias bancarias. A la vez que informa que en las compras online se dispone, al igual que las realizadas fuera del establecimiento mercantil, de catorce días para desistir el contrato y devolver el producto. Por otro lado, antes de pagar, indica que se debe preguntar en el establecimiento si admiten devoluciones, dado que si el producto no está defectuoso no tiene la obligación legal de devolver el dinero o cambiarlo por otro, caso contrario ocurre cuando el producto presenta algún defecto. Consumur recomienda, finalmente, guardar el ticket o factura durante un tiempo prudencial, "ya que es el documento contractual con el establecimiento". Así mismo aconseja a los consumidores y usuarios que no renuncien a sus derechos y denuncien cualquier abuso o fraude que detecten. Pueden acudir a la organización presencialmente, o bien a través del Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario, 968 22 30 82. Más información en www.consumur.org

Ver más en: https://www.20minutos.es/noticia/3498960/0/derechos-black-friday/
a organización recomienda evitar adquirir productos a través del comercio electrónico cuando la empresa no esté identificada o no se ofrezcan datos suficientes sobre los productos que nos permitan motivar nuestra decisión de compra. En este sentido, señala que es aconsejable el pago con tarjetas prepago o a través de PayPal, evitando la realización de transferencias bancarias. A la vez que informa que en las compras online se dispone, al igual que las realizadas fuera del establecimiento mercantil, de catorce días para desistir el contrato y devolver el producto. Por otro lado, antes de pagar, indica que se debe preguntar en el establecimiento si admiten devoluciones, dado que si el producto no está defectuoso no tiene la obligación legal de devolver el dinero o cambiarlo por otro, caso contrario ocurre cuando el producto presenta algún defecto. Consumur recomienda, finalmente, guardar el ticket o factura durante un tiempo prudencial, "ya que es el documento contractual con el establecimiento". Así mismo aconseja a los consumidores y usuarios que no renuncien a sus derechos y denuncien cualquier abuso o fraude que detecten. Pueden acudir a la organización presencialmente, o bien a través del Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario, 968 22 30 82. Más información en www.consumur.org

Ver más en: https://www.20minutos.es/noticia/3498960/0/derechos-black-friday/
Tras lo que recuerda que los derechos de los consumidores son los mismos que en cualquier época del año, y que al igual que sucede en periodo de rebajas, los productos deben indicar también el precio anterior al descuento. La organización recomienda evitar adquirir productos a través del comercio electrónico cuando la empresa no esté identificada o no se ofrezcan datos suficientes sobre los productos que nos permitan motivar nuestra decisión de compra. En este sentido, señala que es aconsejable el pago con tarjetas prepago o a través de PayPal, evitando la realización de transferencias bancarias. A la vez que informa que en las compras online se dispone, al igual que las realizadas fuera del establecimiento mercantil, de catorce días para desistir el contrato y devolver el producto. Por otro lado, antes de pagar, indica que se debe preguntar en el establecimiento si admiten devoluciones, dado que si el producto no está defectuoso no tiene la obligación legal de devolver el dinero o cambiarlo por otro, caso contrario ocurre cuando el producto presenta algún defecto. Consumur recomienda, finalmente, guardar el ticket o factura durante un tiempo prudencial, "ya que es el documento contractual con el establecimiento". Así mismo aconseja a los consumidores y usuarios que no renuncien a sus derechos y denuncien cualquier abuso o fraude que detecten. Pueden acudir a la organización presencialmente, o bien a través del Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario, 968 22 30 82. Más información en www.consumur.org.

Ver más en: https://www.20minutos.es/noticia/3498960/0/derechos-black-friday/
inRead invented by Teads Tras lo que recuerda que los derechos de los consumidores son los mismos que en cualquier época del año, y que al igual que sucede en periodo de rebajas, los productos deben indicar también el precio anterior al descuento. La organización recomienda evitar adquirir productos a través del comercio electrónico cuando la empresa no esté identificada o no se ofrezcan datos suficientes sobre los productos que nos permitan motivar nuestra decisión de compra. En este sentido, señala que es aconsejable el pago con tarjetas prepago o a través de PayPal, evitando la realización de transferencias bancarias. A la vez que informa que en las compras online se dispone, al igual que las realizadas fuera del establecimiento mercantil, de catorce días para desistir el contrato y devolver el producto. Por otro lado, antes de pagar, indica que se debe preguntar en el establecimiento si admiten devoluciones, dado que si el producto no está defectuoso no tiene la obligación legal de devolver el dinero o cambiarlo por otro, caso contrario ocurre cuando el producto presenta algún defecto. Consumur recomienda, finalmente, guardar el ticket o factura durante un tiempo prudencial, "ya que es el documento contractual con el establecimiento". Así mismo aconseja a los consumidores y usuarios que no renuncien a sus derechos y denuncien cualquier abuso o fraude que detecte

Ver más en: https://www.20minutos.es/noticia/3498960/0/derechos-black-friday/
inRead invented by Teads Tras lo que recuerda que los derechos de los consumidores son los mismos que en cualquier época del año, y que al igual que sucede en periodo de rebajas, los productos deben indicar también el precio anterior al descuento. La organización recomienda evitar adquirir productos a través del comercio electrónico cuando la empresa no esté identificada o no se ofrezcan datos suficientes sobre los productos que nos permitan motivar nuestra decisión de compra. En este sentido, señala que es aconsejable el pago con tarjetas prepago o a través de PayPal, evitando la realización de transferencias bancarias. A la vez que informa que en las compras online se dispone, al igual que las realizadas fuera del establecimiento mercantil, de catorce días para desistir el contrato y devolver el producto. Por otro lado, antes de pagar, indica que se debe preguntar en el establecimiento si admiten devoluciones, dado que si el producto no está defectuoso no tiene la obligación legal de devolver el dinero o cambiarlo por otro, caso contrario ocurre cuando el producto presenta algún defecto. Consumur recomienda, finalmente, guardar el ticket o factura durante un tiempo prudencial, "ya que es el documento contractual con el establecimiento". Así mismo aconseja a los consumidores y usuarios que no renuncien a sus derechos y denuncien cualquier abuso o fraude que detecte

Ver más en: https://www.20minutos.es/noticia/3498960/0/derechos-black-friday/
ras lo que recuerda que los derechos de los consumidores son los mismos que en cualquier época del año, y que al igual que sucede en periodo de rebajas, los productos deben indicar también el precio anterior al descuento. La organización recomienda evitar adquirir productos a través del comercio electrónico cuando la empresa no esté identificada o no se ofrezcan datos suficientes sobre los productos que nos permitan motivar nuestra decisión de compra. En este sentido, señala que es aconsejable el pago con tarjetas prepago o a través de PayPal, evitando la realización de transferencias bancarias. A la vez que informa que en las compras online se dispone, al igual que las realizadas fuera del establecimiento mercantil, de catorce días para desistir el contrato y devolver el producto. Por otro lado, antes de pagar, indica que se debe preguntar en el establecimiento si admiten devoluciones, dado que si el producto no está defectuoso no tiene la obligación legal de devolver el dinero o cambiarlo por otro, caso contrario ocurre cuando el producto presenta algún defecto. Consumur recomienda, finalmente, guardar el ticket o factura durante un tiempo prudencial, "ya que es el documento contractual con el establecimiento". Así mismo aconseja a los consumidores y usuarios que no renuncien a sus derechos y denuncien cualquier abuso o fraude que detecten

Ver más en: https://www.20minutos.es/noticia/3498960/0/derechos-black-friday/
ras lo que recuerda que los derechos de los consumidores son los mismos que en cualquier época del año, y que al igual que sucede en periodo de rebajas, los productos deben indicar también el precio anterior al descuento. La organización recomienda evitar adquirir productos a través del comercio electrónico cuando la empresa no esté identificada o no se ofrezcan datos suficientes sobre los productos que nos permitan motivar nuestra decisión de compra. En este sentido, señala que es aconsejable el pago con tarjetas prepago o a través de PayPal, evitando la realización de transferencias bancarias. A la vez que informa que en las compras online se dispone, al igual que las realizadas fuera del establecimiento mercantil, de catorce días para desistir el contrato y devolver el producto. Por otro lado, antes de pagar, indica que se debe preguntar en el establecimiento si admiten devoluciones, dado que si el producto no está defectuoso no tiene la obligación legal de devolver el dinero o cambiarlo por otro, caso contrario ocurre cuando el producto presenta algún defecto. Consumur recomienda, finalmente, guardar el ticket o factura durante un tiempo prudencial, "ya que es el documento contractual con el establecimiento". Así mismo aconseja a los consumidores y usuarios que no renuncien a sus derechos y denuncien cualquier abuso o fraude que detecten

Ver más en: https://www.20minutos.es/noticia/3498960/0/derechos-black-friday/

No hay comentarios:

Publicar un comentario