Los consumidores podemos cambiar el mundo

TUS DERECHOS EN FESTIVALES Y CONCIERTOS

 Cuando acudimos a alguno de los festivales o conciertos que proliferan en esta época del año, una de las primeras cosas que los organizadores nos dejan bien claro desde el primer momento son sus "normas". Sin embargo, estas condiciones son en muchas ocasiones contrarias a los derechos que los consumidores tenemos reconocidos por las leyes vigentes. 

 

Hagamos un repaso:

1. No permitir la entrada con comida ni bebida

Práctica muy extendida y según la normativa, ilegal. Se trataría de un ejercicio abusivo del derecho de admisión que va contra la legislación sobre espectáculos públicos. Si encontráis esta práctica, podéis hacer una hoja de reclamaciones y conservar todos los tickets de alimentos consumidos en el interior para después exigir su reembolso.

2. No ofrecer acceso a agua potable no envasada

Se deben ofrecer alternativas a la venta de bebidas en envases desechables y garantizar el acceso a agua potable no envasada. Si se cobra un depósito por vasos reutilizables, se deben establecer mecanismos para su devolución una vez se devuelva el recipiente.

3. Cancelación de actuaciones sin compensación

Si uno de los artistas cancela su participación en el festival, tenemos el derecho a solicitar la devolución del importe de las entradas y también, atención, tienemos derecho a una indemnización por los gastos económicos como transporte y alojamiento que se deriven.

 

4. Cancelación de la totalidad del festival

Si la promotora decide cancelar la totalidad del evento por no haber obtenido los permisos de la administración competente o por cualquier otro motivo, tanto si la cancelación es definitiva como si el organizador anuncia nuevas fechas para la celebración, los consumidores tienen derecho a recuperar el importe de las entradas y reclamar daños y perjuicios.

 

5. Cambios de ubicación sin derecho a reembolso

Si el evento es trasladado a otro recinto y ya no nos va bien ir podemos reclamar la devolución de todo el dinero.

6. No permitir pagos en efectivo e imposición de las pulseras 'cashless' como único método de pago

La ley impide denegar el pago en efectivo. Así que la imposición de realizar las compras en los recintos de los festivales exclusivamente mediante una pulsera 'cashless' que previamente hay que adquirir y cargar con dinero es una práctica ilegal que se agrava si nos quieren cobrar "gastos de gestión" por usar esa pulsera. Tampoco te pueden cobrar una comisión por recuperar el dinero que sobra en la pulsera o exigir un mínimo de saldo para el retorno

7. Pago para volver a entrar

No nos pueden hacer pagar para volver a entrar en el recinto si por cualquier circunstancia queremos salir, a excepción de causas de seguridad, siempre que sea una norma igual para todos los asistentes y no sólo a los poseedores de un abono especial.