ACUSVAL SE REUNE CON LA CONCEJALA DE CONSUMO DE VALDEMORO

Esta mañana, una delegación de la ACUSVAL ha mantenido una cordial reunión con la Concejala Delegada de Mayores, Servicios Sociales, Diversidad Funcional, Salud, Consumo e Igualdad, Doña Joaquina Guerrero Pardo.

Tras una inicial toma de contacto, los consumidores de Valdemoro hemos trasladado a la concejala distintas iniciativas que queremos llevar a cabo de manera conjunta con la administración local.

ACUSVAL ha encontrado gran receptividad en las propuestas que hacíamos  a la concejala comprometiéndose ésta a trasladarlas al Equipo de Gobierno de nuestro Ayuntamiento.

Por nuestra parte hemos incidido en lo dispuesto en la Ley 11/98 de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid relativo al acceso de las asociaciones de consumidores a los medios de comunicación públicos, y de realizar campañas de adhesión de los comercios valdemoreños al sistema arbitral de consumo.

Así mismo hemos expuesto la potencialidad de Valdemoro como "ciudad amable con los consumidores" mediante acciones formativas e informativas o la creación de un sello de calidad para aquellos establecimientos de nuestra ciudad que se distingan por sus buenas prácticas comerciales.

Como ya anunciábamos hace unos días hemos presentado la propuesta de creación de un Consejo  Local de Sanidad y Consumo como mecanismo de participación ciudadana en el que se incluyan representantes de la administración, de los comerciantes y de los consumidores, iniciativa que ha sido muy bien recibida por la concejala.

ACUSVAL seguirá manteniendo reuniones con los grupos políticos municipales y los técnicos del Ayuntamiento para conseguir el máximo apoyo a nuestras propuestas.

🚨 Vuelve otro caso de phising: Facturas fake de Endesa

Se han detectado campañas fraudulentas que simulan avisos de Endesa informando de un reembolso de una factura supuestamente pagada por error dos veces. En este e-mail se incita al usuario a clicar en un enlace para que se le devuelva lo pagado de más. Al pinchar en este enlace, el usuario es redirigido a una falsa página de Endesa con una pasarela de pago, cuyo objetivo es adquirir los datos de su tarjeta de crédito/débito.

Por el momento solo se han detectado casos de phishing en castellano. A continuación puede verse el aspecto que tienen estos falsos avisos:

En otro fraude detectado se advierte al usuario mediante un correo electrónico de que el banco ha rechazado un cobro y se ofrece un link donde solucionarlo.

Algunos clientes de la compañía en Valdemoro también han recibido en los últimos días llamadas fake con las mismas intenciones de recabar los datos bancarios de los usuarios.

En todos los casos, ignora estos correos y llamadas; ante cualquier duda, acude siempre a la página oficial de Atención al Cliente de Endesa.

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CONSEJOS PARA EL CONSUMO EN NAVIDAD

INFÓRMESE Y COMPARE

🎅 Lea las etiquetas para conocer las características de los productos y compruebe que estén redactadas al menos en castellano. No olvide mirar la fecha de caducidad de los alimentos.

🎅 Compre en sus establecimientos de confianza, comparando antes precios características y calidades. El comercio local, de cercanía, es siempre una buena opción.

🎅 Infórmese sobre todas las condiciones de venta de los bienes y servicios que adquiera, con especial atención a las ofertas y promociones.

EVITE LA COMPRA POR IMPULSO 

🎅 Párese a reflexionar; haga una previsión y cíñase a ella para sus compras navideñas.

🎅 Intente no comprar en el último momento; un adelanto en las compras puede suponer mayor variedad en la oferta, mejores precios y menos aglomeraciones.

HAGA SU NAVIDAD SOSTENIBLE Y RESPETUOSA CON EL MEDIO AMBIENTE

🎅 No gaste por gastar, reutilice envoltorios y adornos de otros años, separe las basuras para meter cada residuo en su contenedory utilice pilas recargables para los juguetes y aparatos electrónicos.

🎅 Los árboles de Navidad artificiales duran muchos años y no precisan cuidados.

🎅 Si compra un árbol de Navidad natural escoja uno que provenga de vivero o plantación controlada y que venga con maceta para poder replantarlo.

PARA LOS NIÑOS, SEGURIDAD

🎅 Compruebe que los juguetes lleven el marcado "CE". Si no lo tienen, no los compre pueden ser inseguros y no cumplir las obligaciones mínimas de calidad.

🎅 Rechace igualmente los juguetes que no tengan el etiquetado, instrucciones de uso y advertencias de seguridad en castellano.

🎅 Compruebe que los juguetes que compre sean adecuados para la edad, características y gustos del niño. Evite los estereotipos sexistas.

SI COMPRA POR INTERNET HÁGALO EN SITIOS SEGUROS  

🎅  Busque los indicadores que garanticen la seguridad de la página web, como el icono del candado cerrado en la barra de direcciones o en la barra de estado. La barra de la dirección web tiene que empezar por el código "https" con la S de seguridad, en vez de http//: 

🎅 Investigue qué dicen otros usuarios de esa tienda on-line. Sobre todo cuendo esa web es desconocida o hay ofertas difíciles de creer. 

🎅 Compruebe que la web en la que realice sus compras cuenta con el "AVISO LEGAL" y las "CONDICIONES DE PRIVACIDAD" así como que anuncia la obligación legal de aceptar las devoluciones en un plazo de 14 días.

PUEDE EXIGIR LO QUE SE ANUNCIA

🎅 La publicidad es vinculante, es decir, el comerciante debe cumplir lo que anuncia.

🎅 Es conveniente conservar los folletos publicitarios y todos aquellos documentos donde se hayan anunciado los bienes o servicios adquiridos por si hay alguna irregularidad. 

SU GARANTÍA ESTÁ EN EL TIQUE

🎅   Conserve la factura o el ticket de compra, será imprescindible si necesita ejercitar la garantía o hacer alguna reclamación.

🎅 Pregunte por la "política de devoluciones" del establecimiento. Debe estar anunciado por escrito si aceptan las devoluciones y si es así, si devuelven el dinero de la compra o si dan un vale por el valor del producto.

  

ANTE CUALQUIER DUDA O PROBLEMA CON TUS COMPRAS ACUDE A TU ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES, TE AYUDAREMOS A ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN

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La Guardia Civil alerta sobre la estafa de la llamada perdida

Es una estafa recurrente de la que cada año miles de personas son víctimas. La Guardia Civil ha avisado a través de su canal de Twitter

La Guardia Civil ha alertado sobre la estafa de la llamada perdida. Los estafadores llaman a un número de teléfono y cuelgan rápidamente. Cuando la posible víctima descubre que tiene una llamada perdida, devuelve la llamada sin saber que los estafadores están pendientes para robarle. Al usuario que devuelve la llamada se le cobra una tarifa especial, parte de la cual se quedan los delincuentes telefónicos.

La tarifa especial proviene de una llamada hecha desde un país lejano. La Guardia Civil desde su perfil de Twitter: @guardiacivil recuerda que no deben devolverse llamadas con prefijos 225, 233, 234 o 355. Estos dígitos son el gran indicador de la estafa de la llamada perdida procedente de países extranjeros. Países como Costa de Marfil, Ghana, Nigeria y Albania.

Así es como funciona la estafa de la llamada, un fraude famoso entre los delincuentes que va y vuelve cada poco tiempo para limpiar la cartera de las víctimas. El mecanismo de robo es fácil, y hay que tener cuidado para no caer en él.

6 de Diciembre ¡Viva la Consitución!

La Constitución española garantiza a los consumidores sus derechos e intereses y en su artículo 51 ordena a los poderes públicos que protejan su seguridad, su salud y sus intereses económicos, que promuevan la información y la educación de consumidores y fomenten a las organizaciones de consumidores y usuarios.

 

El papel del consumidor no debe limitarse exclusivamente a adquirir bienes y servicios. Aunque la balanza de poder entre operadores económicos por un lado y consumidores por el otro está muy desequilibrada eso no quiere decir que no existan unas reglas del juego que tienen que ser respetadas. 

Los consumidores tenemos que conocer nuestros derechos y, en ningún caso, podemos renunciar a ellos: 

1. El consumidor no puede renunciar a los derechos que tiene como tal, cualquier contrato que vaya contra ellos se entenderá como nulo. 

2. Los empresarios deben informar a los consumidores y usuarios sobre los riesgos de los bienes y servicios. 

3. Se asegurará que los consumidores dispongan de información precisa para la eficaz defensa de sus derechos. 

4. Los poderes públicos deben fomentar la información, formación y educación de los consumidores. 

La actuación del Estado ha sido positiva a la hora de dar cumplimiento al leve esbozo que incluía la proposición final del artículo 51.2 de la Constitución Española. Allí se dispone que los poderes públicos fomentarán sus organizaciones (de los consumidores y usuarios) y oirán a éstas en las cuestiones que puedan afectar a aquellos, en los términos que la Ley establezca. Al mismo tiempo el legislador era consciente de la carencia en nuestra sociedad de una cultura de asociacionismo en general. Gracias al posterior desarrollo legislativo pudieron aparecer las asociaciones de consumidores como expresión del movimiento consumerista. 

El consumerismo se define como un movimiento social que tiene como fin la modificación de las relaciones entre los consumidores y las empresas de manera que se acredite el poder de los primeros. 

Paradójicamente las asociaciones de consumidores se han agrupado en grandes federaciones de ámbito estatal o autonómico e incluso con carácter sectorial, pero el consumerismo municipalista, aquel que está más cercano a la realidad de los consumidores y usuarios, es aún un fenómeno escaso. Aquí es donde se sitúa ACUSVAL, la organización de todos los consumidores y usuarios de Valdemoro.

Celebramos el día de la Constitución por ser la base en la que fundamentamos nuestra existencia como Asociación y por ser, además la plataforma que nos garantiza seguir avanzando en nuestros derechos. 

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ESTA NAVIDAD HAZLE UN REGALO AL PLANETA

Nos sumamos a la campaña de WWF "envuelve tus regalos con papel de periódico"

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 La World Wide Fund for Nature (Fondo Mundial para la Naturaleza, WWF, por sus siglas en inglés) invitó por primera vez en 2016, a través de la campaña '¿Cuál es tu papel en la Navidad?', a reutilizar el papel de periódico como recurso creativo para envolver los regalos en la época navideña. Hoy, tres años después, el WWF relanza de nuevo esta campaña en estas fechas prenavideñas para motivar el consumo responsable y reutilizar el papel de periódico como papel de regalo.

Unidos a la organización ecologista, queremos  incentivar el consumo responsable de papel durante esta Navidad. Para ello invitamos a que los consumidores de Valdemoro usen el papel periódico como envoltura de regalo. Se trata de un llamamiento a la sostenibilidad en esta época de celebración.

Aunque la industria papelera redujo un 9% las emisiones de CO2 por tonelada de papel producida entre 2005 y 2015, de acuerdo con un análisis de Cepi Sustainability Report de 2011 el origen del papel de regalo es comúnmente incierto: no se puede garantizar que venga de una cadena sostenible o con certificación FSC (Forest Stewardship Council). Es ahí donde el papel de periódico adquiere su mayor valor. 

Reciclar papel es la mejor iniciativa para combatir la deforestación y eliminar los altos índices de contaminación por los gases de efecto invernadero y de dióxido de carbono que el hombre produce a diario. 

Además siempre podremos encontrar alguna buena noticia en el papel de nuestro regalo con lo cual la alegría será doble.

¿Te apuntas?

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ACUSVAL EN EL REGISTRO DE ASOCIACIONES MUNICIPALES

En el día de hoy hemos recibido la notificación de la inscripción de la Asociación de Consumidores y Usuarios de Valdemoro en el Registro Municipal de Asociaciones de nuestra ciudad.

Con este trámite ACUSVAL afirma su presencia ante la administración local y es el paso previo que nos abre las puertas a los distintos consejos de participación ciudadana.

Los derechos de los consumidores son una materia transversal que impregna los distintos ámbitos de la vida de las personas por lo que reclamaremos nuestra presencia en los órganos de participación ciudadana para velar por que los derechos de los consumidores y usuarios estén presentes en las distintas actividades que se programen desde el Ayuntamiento.

Así mismo promoveremos la creación de un consejo sectorial de sanidad y consumo en el que estén presentes las asociaciones de comerciantes, ACUSVAL y la administración municipal así como otras entidades que pudieran estar implicadas.

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