TUS DERECHOS EN FESTIVALES Y CONCIERTOS

 Cuando acudimos a alguno de los festivales o conciertos que proliferan en esta época del año, una de las primeras cosas que los organizadores nos dejan bien claro desde el primer momento son sus "normas". Sin embargo, estas condiciones son en muchas ocasiones contrarias a los derechos que los consumidores tenemos reconocidos por las leyes vigentes. 

 

Hagamos un repaso:

1. No permitir la entrada con comida ni bebida

Práctica muy extendida y según la normativa, ilegal. Se trataría de un ejercicio abusivo del derecho de admisión que va contra la legislación sobre espectáculos públicos. Si encontráis esta práctica, podéis hacer una hoja de reclamaciones y conservar todos los tickets de alimentos consumidos en el interior para después exigir su reembolso.

2. No ofrecer acceso a agua potable no envasada

Se deben ofrecer alternativas a la venta de bebidas en envases desechables y garantizar el acceso a agua potable no envasada. Si se cobra un depósito por vasos reutilizables, se deben establecer mecanismos para su devolución una vez se devuelva el recipiente.

3. Cancelación de actuaciones sin compensación

Si uno de los artistas cancela su participación en el festival, tenemos el derecho a solicitar la devolución del importe de las entradas y también, atención, tienemos derecho a una indemnización por los gastos económicos como transporte y alojamiento que se deriven.

 

4. Cancelación de la totalidad del festival

Si la promotora decide cancelar la totalidad del evento por no haber obtenido los permisos de la administración competente o por cualquier otro motivo, tanto si la cancelación es definitiva como si el organizador anuncia nuevas fechas para la celebración, los consumidores tienen derecho a recuperar el importe de las entradas y reclamar daños y perjuicios.

 

5. Cambios de ubicación sin derecho a reembolso

Si el evento es trasladado a otro recinto y ya no nos va bien ir podemos reclamar la devolución de todo el dinero.

6. No permitir pagos en efectivo e imposición de las pulseras 'cashless' como único método de pago

La ley impide denegar el pago en efectivo. Así que la imposición de realizar las compras en los recintos de los festivales exclusivamente mediante una pulsera 'cashless' que previamente hay que adquirir y cargar con dinero es una práctica ilegal que se agrava si nos quieren cobrar "gastos de gestión" por usar esa pulsera. Tampoco te pueden cobrar una comisión por recuperar el dinero que sobra en la pulsera o exigir un mínimo de saldo para el retorno

7. Pago para volver a entrar

No nos pueden hacer pagar para volver a entrar en el recinto si por cualquier circunstancia queremos salir, a excepción de causas de seguridad, siempre que sea una norma igual para todos los asistentes y no sólo a los poseedores de un abono especial.

 

 

 

CÓMO EVITAR SER ESTAFADO POR UN "CERRAJERO URGENTE"

Vamos a hablar sobre cómo evitar ser estafado por un cerrajero, ya que los timos en este sector son bastante habituales, sobre todo cuando se trata de un servicio de urgencia. Básicamente se aprovechan de que se necesita el servicio de emergencia, así que cobran mucho más dinero por la tarea que hay que llevar a cabo. Sin embargo, hay un par de consejos que te van a ayudar a no terminar pagando más de lo que deberías por un trabajo.

Muchas estafas suelen ocurrir cuando se solicita un servicio de cerrajería de emergencia, ya que es cuando los estafadores buscan pedir más dinero a los clientes. Si quieres evitar ser estafado esto es lo que debes hacer:

Llama a tu Seguro de Hogar

 La gran mayoría de las compañías aseguradoras incluyen en sus pólizas la cobertura de un cerrajero urgente. Si no es así pueden ofrecerte este servicio por un precio razonable a través de sus profesionales asociados,

Solicita un presupuesto

Lo primero es solicitar un presupuesto antes de que te hagan el trabajo. En el caso de que veas que el presupuesto que te da es ridículamente alto, se trata de un estafador que solo quiere conseguir dinero fácil. Esto sumado al hecho de que al profesional puede importarle poco el método que va a usar para conseguir abrir tu puerta, incluso si esto incluye romperla, son claros indicios que se trata de un cerrajero estafador.

No tengas miedo de preguntar

Hacer preguntas está bien, y es que lo primero que hay que hacer al contratar un servicio es preguntar sobre la avería, circunstancias o actividad relacionada con su trabajo, para conocer las respuestas de los supuestos especialistas. Obviamente si no saben responder correctamente ni te pueden ayudar, quiere decir que es un impostor y solo quiere sacarte dinero.

Ten en cuenta que por lo general estos saben hacer muy pocos servicios y siempre lo hacen mal. Por lo que, aunque pueda abrir la puerta de tu casa, si has dejado las llaves dentro, te pedirá una gran cantidad de dinero para ello. Pero no solo eso, sino que puede que rompa tu puerta y luego no sepa cómo arreglarla.

Pide acreditación

Otro de los consejos para evitar ser estafado por un cerrajero es pedir su acreditación. Al mismo tiempo es importante conocer el teléfono de la empresa y sus direcciones físicas. Ten en cuenta que, si el cerrajero llega a casa y no tiene su acreditación, es muy probable que no se trate de un cerrajero profesional. Recuerda que en su acreditación podemos encontrar un número personal que es intransferible.

Presta atención al trato

El trato dice mucho sobre si se trata de un profesional o no, por ejemplo, si contratamos a un cerrajero para abrir la puerta de nuestro hogar, este debería de revisar si vivimos allí. No es para nada profesional que el cerrajero abra la puerta sin saber si eres el propietario.

Además, si comienzas a hacer muchas preguntas y ves que se comienza a enfadar, y no se trata de forma educada, es muy probable que se trate de un estafador. Esto se debe a que ellos buscan dinero rápido y fácil.

Arbitraje de Consumo

Otra cosa que puedes consultar es si el profesional o empresa a la que llamas está adherido al Arbitraje de Consumo; es una garantía para dirimir posibles discrepancias en cuanto al servicio prestado.

Pide siempre factura

Exige una factura (no vale una "orden de servicio") con los datos del profesional, los conceptos por los que te cobran y el IVA desglosado. 

 

 

En San Valentín, enamórate de tus derechos

 

 

 

Como cancelar la financiación de los centros de estética 'Ideal'

ANTE EL CIERRE DEL CENTRO IDEAL EN VALDEMORO

Según informa la página web de los centros estética Ideal "debido a la situación económica que llevan atravesando desde la pandemia, y a pesar de los esfuerzos se ven  obligados a proceder al cierre de sus centros propios".

Esta situación puede haber afectado a varias docenas de consumidoras en Valdemoro, que habían contratado diversos tratamientos llegando a abonar por adelantado cantidades que superarían en algunos casos los  1.000€.

Desde ACUSVAL recomendamos a las usuarias afectadas recopilar y guardar toda la documentación que dispongan que demuestre la vinculación con la clínica o el prestador de servicio: desde publicidad y folletos a contratos, facturas, presupuestos, capturas de pantalla, etc.

Dado que el centro permanece cerrado, el siguiente paso a dar es presentar una reclamación por escrito a través de la OMIC (C. Tenerías, 28 y telefono 918099678) solicitando por escrito las cantidades adelantadas de los tratamientos que no se hubieran completado o la terminación de los tratamientos pendientes en otra cadena que recoja a los clientes de Ideal). Es aconsejable hacer esta reclamación cuanto antes para que no corran plazos si la empresa entra en "concurso de acreedores"
 

La empresa está obligada a cumplir con los compromisos que adquirió, por lo que, teniendo en cuenta que no va a prestar los servicios abonados, deberá reintegrar el importe de los tratamientos o la parte proporcional de los mismos

Si se hubiera solicitado un crédito vinculado al contrato de servicio firmado con la clínica o el centro, dirigirse por escrito y de forma fehaciente al departamento o servicio de atención al cliente de la entidad financiera donde tuvieran el crédito, para solicitar su anulación por no haberse prestado el servicio. Al no cumplirse lo pactado, ese crédito deja de ser exigible. Si pasados dos meses la entidad no responde al consumidor o su respuesta no es satisfactoria, puede presentar una reclamación ante el Banco de España.

 

 

Seguro de decesos. Conviene saber...

 Nos acercamos al "Día de Difuntos" y esta puede ser una buena ocasión para conocer algunos detalles interesantes sobre los seguros de decesos y sus peculiaridades.

¿Porqué suben las cuotas de los seguros de decesos? 

La subida del seguro de deceso puede deberse a múltiples causas.

 Unas pueden ser voluntarias como, por ejemplo, la ampliación de los servicios prestados en el funeral mientras que, por el contrario, otras son ajenas a la voluntad del cliente, como la “actualización del capital del servicio”.

Para calcular el capital de servicio se tienen en cuenta numerosas variables como el IPC, el impuesto sobre las primas de seguro o las tasas de los cementerios.

La edad es otro de los determinantes que las aseguradoras valoran para elevar el precio de los seguros de decesos. Las aseguradoras se basan en las estadísticas oficiales que muestran la mortandad en diferentes franjas de edad y, a partir de estos datos, calculan las posibilidades de que el seguro pueda llegar a usarse.

Teniendo en cuenta la edad, los asegurados no notarán apenas el incremento de las cuotas por este motivo hasta que no alcancen los 70 años. Es a partir de dicha edad cuando las aseguradoras comienzan a aplicar subidas notables año tras año, especialmente en las pólizas basadas en la edad natural.

Que un seguro de deceso suba su precio también puede depender de las coberturas que se contraten.

 Estas son las principales:

• Sepelio.

• Gastos del tanatorio.

• Féretro.

• Esquelas.

• Coche fúnebre y traslado.

• Entierro o incineración.

Estas son las coberturas generales. Se pueden incluir otras como, por ejemplo, el asesoramiento jurídico o psicológico a la familia en caso de ser necesario. Sin embargo, lo importante es que estas coberturas básicas van asociadas a un capital máximo de gasto que se puede ampliar, lo que implicaría que la cuota del seguro aumente para el tomador o que se pueden suprimir para abaratar los gastos.

 

Es de señalar que si un seguro no cubre todos los gastos generados por el fallecimiento puede repercutir el 'sobrecoste' a los herederos, pero también tiene la obligación de devolver a estos el dinero sobrante si la factura de los servicios prestados es inferior al gasto asegurado.

·         No tienes por qué contratar todos los servicios que te ofrezcan (por ejemplo, si no deseas que se impriman recordatorios, o utilizar una sala de un tanatorio).

·         Una vez concluido el sepelio, llama o acude a la compañía aseguradora para realizar correctamente la liquidación de la póliza, y que te devuelvan las cantidades aportadas por los servicios no proporcionados por el asegurador por causas ajenas a su voluntad, fuerza mayor, o por haberse realizado el servicio a través de otros medios distintos a los ofrecidos por la aseguradora (por ejemplo, si deciden velar el cuerpo del fallecido en el domicilio, o la sala de velatorio de un hospital, en lugar de usar una sala en un tanatorio.

 

¿Cómo puedo reclamar?
 

Si deseas hacer una reclamación contra tu compañía el procedimiento es: 

 

•  Presenta tu reclamación ante el departamento de atención al cliente o el defensor del asegurado que debe existir en la entidad aseguradora. Esta contestará tu solicitud en un plazo no superior a un mes.  

• Si la respuesta no es satisfactoria o no se recibe ninguna en el plazo de un mes, puedes dirigirte al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Este organismo tiene un plazo de tres meses para la resolución de la queja. Este informe no es vinculante, pero suele ser aceptado por las aseguradoras

   

  Acude a tu OMIC o Asociación de Consumidores y te ayudarán en lo que necesites.
  

¿TASAZO CONTRA LOS VECINOS DE VALDEMORO?

 

𝐀𝐂𝐔𝐒𝐕𝐀𝐋 𝐃𝐄𝐍𝐔𝐍𝐂𝐈𝐀 

 

𝗟𝗮 𝗻𝘂𝗲𝘃𝗮 "𝗧𝗮𝘀𝗮 𝗱𝗲𝗹 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼 𝗱𝗲 𝗘𝘅𝘁𝗶𝗻𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗜𝗻𝗰𝗲𝗻𝗱𝗶𝗼𝘀" 𝗿𝗲𝗽𝗲𝗿𝗰𝘂𝘁𝗶𝗿𝗮́ 𝗻𝗲𝗴𝗮𝘁𝗶𝘃𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲 𝐬𝐨𝐛𝐫𝐞 𝗹𝗼𝘀 𝘃𝗲𝗰𝗶𝗻𝗼𝘀 

 

La Asociación de Consumidores y Usuarios de Valdemoro advierte que 𝑒𝑙 𝑛𝑢𝑒𝑣𝑜 𝑖𝑚𝑝𝑢𝑒𝑠𝑡𝑜 𝑎 𝑙𝑎𝑠 𝑎𝑠𝑒𝑔𝑢𝑟𝑎𝑑𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑠𝑢𝑝𝑜𝑛𝑑𝑟𝑎́ 𝑢𝑛𝑎 𝑠𝑢𝑏𝑖𝑑𝑎 𝑑𝑒 𝑙𝑎𝑠 𝑝𝑜́𝑙𝑖𝑧𝑎𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑎𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑎𝑛̃𝑖́𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑠𝑒𝑔𝑢𝑟𝑜𝑠 𝑐𝑜𝑏𝑟𝑎𝑛 𝑎 𝑐𝑜𝑚𝑒𝑟𝑐𝑖𝑜𝑠 𝑦 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑖𝑐𝑢𝑙𝑎𝑟𝑒𝑠.

 

Según estima el propio Ayuntamiento, estamos hablando de casi dos millones y medio de euros que pagarán las compañías de seguros que operan en Valdemoro por lo que no es descabellado suponer que este coste lo acaben pagando los vecinos y comercios dado que las empresas de seguros “no suelen trasladar a su cuenta de beneficios los costes fiscales, los repercuten; lo pueden hacer en un ámbito concreto o lo pueden hacer en el territorio donde trabajan”.

 

Para ACUSVAL 𝘦𝘴𝘵𝘢 𝘮𝘦𝘥𝘪𝘥𝘢 𝘴𝘶𝘣𝘦 𝘭𝘢 𝘱𝘳𝘦𝘴𝘪𝘰́𝘯 𝘧𝘪𝘴𝘤𝘢𝘭 𝘢 𝘭𝘰𝘴 𝘷𝘦𝘤𝘪𝘯𝘰𝘴 𝘥𝘦 𝘧𝘰𝘳𝘮𝘢 𝘪𝘯𝘥𝘪𝘳𝘦𝘤𝘵𝘢 por lo que pedimos que se retire la ordenanza antes de su entrada en vigor y se valore la relación entre costes y beneficios y su impacto entre los consumidores.

 

ACUSVAL demanda además la creación de un 'Consejo Municipal de Comercio y Consumo' que tenga carácter consultivo y participativo que desarrolle funciones de informe, consulta y, en su caso, propuesta en relación con las competencias que el Ayuntamiento de Valdemoro ostenta en materia de comercio y consumo.